Potrivit prevederilor legale aflate in vigoare, exercitarea dreptului la retur se poate face in termen de 14 de zile de la primirea produsului comandat  Site-ul nostru garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.

Aşadar dacă va decideţi să returnați un produs, atunci nu îl utilizați. Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită (in conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul 47)

PENTRU RETURURI Trimiteti un email la:contact@tvshop-market.ro specificand

- Numele Complet

-Adresa

-Valoarea produsului ( Fara Transport )

-Motivul Returului

-Data primirii produsului

-Cont IBAN pentru transferul banilor

Produsele care nu corespund cerinţelor dumneavoastră, trebuie expediate in starea in care au fost primite.

In cazul in care produsele ajung deteriorate, sau prezinta semne vizibile de utilizare, ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor, iar produsul va fi retrimis catre cumparator. 

Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs.

Produsele vor fi expediate in forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate, iar returul se poate face numai o singura data pentru un produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.

Se va refuza returul pentru produsele care au lipite pe ambalajul original, etichete de la curier, banda adeziva sau orice alt material ce va deteriora produsul (cutie, ambalaj, etc.) Contravaloarea produsului comandat va fi restituita în 14 de zile de la momentul primirii informaţiilor corecte referitoare la retur. În cazul in care nu primim aceste informaţii suma va fi rambursata în 14 de zile din momentul preluării de către noi a produselor returnate.

Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea produselor. Contravaloarea produselor returnate va fi restituită prin transfer bancar.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Pentru produsele trimise cu ramburs care se returneaza in termen de pana la 14 zile, banii vor fi returnati cu conditia ca produsul sa fie livrat neutilizat, nedeteriorat si preferabil in ambalajul original.

ATENTIE ! Returnare produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind orice serviciu de curierat rapid Coletul nu trebuie sa aiba valoare ramburs .

Pentru produsele returnate in termen legal se va rambursa suma corespunzatoare in termen de 14 zile. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor, care rezulta din manipulari (deteriorarea, purtarea, folosirea produsului ), altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Preturile produselor pot suferi modificari actualizate periodic.

Drepturile consumatorului:
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului – Dreptul la retragere. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului